Что разбираем
Фиксируем действие пользователя, расхождение с ожидаемым результатом и данные, на которых это можно проверить.
Сопровождение 1С для компаний
Сопровождение 1С для регулярных задач компании
Сопровождаю рабочие базы 1С: обновляю, разбираю ошибки, помогаю пользователям и выполняю согласованные доработки отчетов, форм и обменов.
Состав и цена. Сопровождение - от 20 000 руб./месяц. Виды задач, приоритеты и порядок связи согласуем до старта. Дополнительные работы вне пакета при действующем договоре - 2 000 руб./ч.
Бизнес-задача и результат
Когда нужен договор сопровождения 1С
Сопровождение подходит, когда обращения повторяются: пользователям нужна помощь, обновления требуют плановой проверки, а небольшие изменения и ошибки образуют постоянную очередь. До старта определяем состав пакета, приоритеты и формат связи.
Управляемая очередь задач с понятными границами
Каждая задача попадает в очередь с ожидаемым результатом и отметкой, входит ли она в пакет. После выполнения показываем контрольный сценарий; отдельный объём оцениваем отдельно.
Сценарии задачи
Какие задачи удобно вести регулярно
Обращения пользователей и ошибки
Передаёте действие, роль, симптом и ожидаемый результат. Приоритет определяем по влиянию на работу, обращение закрываем после повтора исходного сценария.
Плановые обновления
Заранее выбираем окно работ, готовим резервную копию и перечень документов, отчётов, прав и обменов для проверки после релиза.
Небольшие изменения
Для отчёта, формы, права или обработки задаём результат и определяем, входит ли задача в пакет либо требует отдельной оценки.
Контроль обменов и регламентных операций
Проверяем конкретную запись или запуск: статус, ошибку и безопасный повтор. Постоянное наблюдение включается в пакет отдельно.
Навигация по направлению
Выберите нужный участок работ
Раздел направления
Резервное копирование и восстановление 1С
Для обновлений, доработок и других рискованных действий заранее фиксируем копию, порядок проверки и условия возврата. Восстановление оценивается по фактическому состоянию копий и доступного контура.
Копия до изменений
Проверяем наличие согласованной резервной копии и определяем, какие данные и настройки должны войти в неё.
Проверка восстановления копии
Восстанавливаем копию в тестовом контуре; до запуска изолируем его от рабочих обменов, почты и регламентных отправок. Проверяем запуск базы, нужные данные и один прикладной сценарий. Фиксируем дату копии, версии платформы и конфигурации, результат проверки.
Восстановление после сбоя
Если возникает сбой, сначала устанавливаем состояние базы и копий, затем согласуем безопасный порядок восстановления без обещания результата без диагностики.
Состав и границы
Что входит в состав сопровождения
Входит в согласованный объём
Категории и приоритеты
До старта перечисляем виды обращений, определяем порядок приоритизации и данные, необходимые для начала каждой задачи.
Границы пакета
Указываем, какие консультации, обновления, исправления и небольшие изменения входят в договорный состав, а что оценивается отдельно.
Результат по каждой задаче
Для обращения задаём контрольный сценарий; после выполнения показываем результат и ограничения.
Границы и ограничения
Дополнительные работы вне пакета
Новый отчёт, интеграция, крупная доработка или другой объём, не вошедший в пакет, оценивается отдельно. При действующем договоре такие дополнительные работы выполняются по тарифу 2 000 руб/ч.
Разовая задача без договора
Для одного исправления или изменения сопровождение покупать не требуется. Разовая работа без договора - от 2 500 руб/ч.
Серверные работы согласуются отдельно
Настройка и администрирование серверного контура не входят в цену пакета сопровождения 1С автоматически. Состав и стоимость таких работ определяем отдельно после проверки контура.
Срочный режим
Срочная помощь - от 4 000 руб.; состав и стоимость согласуем после диагностики.
Входные данные
Что нужно перед началом сопровождения
Контур и ответственные
Укажите конфигурации и релизы, число рабочих баз, основные роли пользователей и ответственных за постановку и приёмку задач.
Очередь обращений
Соберите типовые ошибки, обновления, консультации и небольшие изменения и отметьте, какие процессы нельзя останавливать.
Границы пакета
Определите ожидаемый состав регулярных работ, порядок приоритетов и условия, при которых новая задача передаётся на отдельную оценку.
Безопасная проверка
Укажите порядок доступа, наличие резервных копий и контрольные примеры документов, отчётов, ролей или обменов.
Порядок работы
Пять шагов до принятого результата
Задача и ожидаемый результат
Сначала совместно уточняем задачу и фиксируем ожидаемый результат и критерии приёмки.
Состав и стоимость до начала
Заранее оцениваем состав работ и согласуем стоимость до начала изменений.
Резервная копия до изменений
Перед изменениями создаём резервную копию и согласуем безопасный контрольный контур.
Выполнение и проверки
Выполняем согласованный объём и проверяем результат на оговорённом сценарии.
Показ, приёмка и передача
Показываем результат, принимаем его вместе и передаём клиенту понятное описание решения.
Проверка результата
Как закрывается задача сопровождения
Ожидаемый результат
До выполнения записываем, какое действие, данные или статус должен получить пользователь и что не входит в задачу.
Контрольный сценарий
После изменения повторяем согласованный документ, отчёт, роль, обмен или запуск и сверяем результат.
Передача и следующий шаг
Показываем сделанное и ограничения. Следующий вопрос оформляем отдельной задачей, если для него нужен новый объём.
Примеры отдельных задач
Что может входить в регулярный поток после согласования
Опубликованные страницы показывают формат конкретной ошибки, обновления и доработки. Состав договора зависит от вашего контура; принадлежность новой задачи к пакету определяется при постановке.
Стоимость и условия
Что согласуем до начала работ
- Сопровождение
- от 20 000 ₽/месяц; состав пакета согласуем до старта.
- Часовые ставки
- Разовая работа без договора на сопровождение - от 2 500 ₽/ч. При наличии договора на сопровождение дополнительные работы, не входящие в состав сопровождения, - 2 000 ₽/ч (скидка 20%). Договор на отдельную работу без сопровождения тариф не меняет.
- Что получает клиент
- Сопровождение 1С - от 20 000 руб/мес. При действующем договоре дополнительные работы вне пакета - 2 000 руб/ч. Разовые работы без договора - от 2 500 руб/ч. Срочная помощь - от 4 000 руб.; состав и стоимость согласуем после диагностики.
- Исполнитель
- Невмываченко Антон Викторович
- Формат работы
- Удалённо по РФ
Частые вопросы
Вопросы по этому направлению
Что входит в сопровождение 1С?
Категории задач, приоритеты, формат связи и границы пакета определяем до старта. Обновление, исправление или небольшое изменение входит в пакет, только если это предусмотрено его составом.
Как оплачиваются задачи вне пакета?
При действующем договоре дополнительные работы вне пакета выполняются по тарифу 2 000 руб/ч после отдельной оценки.
Можно ли обратиться с одной задачей без сопровождения?
Да. Разовая работа без договора на сопровождение - от 2 500 руб/ч. Для оценки нужны ожидаемый результат, входные данные и контрольный пример.
Как принимается выполненная задача?
Повторяем исходное действие на контрольном документе, отчёте, роли или обмене, показываем результат и ограничения.
Связанные направления
Куда перейти дальше
Исправление ошибок 1С
Диагностика причины и проверка исходного симптома.
Обновление 1С
Отдельный сценарий работ вокруг обновления и контрольной проверки.
Доработка 1С
Если регулярная задача требует отдельного изменения рабочего процесса.
1С:ЗУП
Если задачи сопровождения относятся к кадровому или расчётному контуру.
Администрирование серверов
Операционная система, службы, доступы и инфраструктурные копии сервера относятся к отдельной услуге администрирования серверов.
Сервер для 1С
Расчёт ресурсов, установка, перенос и проверка серверного контура 1С как отдельная задача.
Полезная инструкция
Обмен работает вручную, но не работает по расписанию: что сравнить
Что сравнить, если обмен 1С работает вручную, но не по расписанию: запуск, пользователь, доступ к данным и результат. Условный пример и проверка повтора без дубля.
Контакты
Расскажите о задаче
Опишите, что нужно сделать. Этого достаточно, чтобы начать разбор и уточнить детали.
+7 (925) 288-65-12Выберите удобный канал или оставьте заявку — контактные данные нужны только для ответа по задаче.
ИП Невмываченко Антон Викторович · ИНН 234807687111 · ОГРНИП 318502900005691
MAX
Открыть чат
Telegram
@one_tone
WhatsApp
+7 (925) 288-65-12